Politica de expediere

Unde facem livrări?

Comenzile pot fi expediate în țările SEE, Elveția și Regatul Unit. Se pot aplica unele restricții (această listă nu este exhaustivă, te rugăm să contactezi Customer Experience pentru mai multe informații). Teritoriile franceze de peste mări: Guyana Franceză Guadelupa Martinica Saint Martin Mayotte Réunion Polinezia Franceză Noua Caledonie Wallis-et-Futuna Saint Barthélemy Saint Pierre-et-Miquelon Teritoriile olandeze de peste mări: Curaçao Aruba Sint Maarten Bonaire Sint Eustatius Saba

Când va fi livrată comanda mea?

Comanda cu livrare standard va fi expediată în următoarea zi lucrătoare dacă este procesată de luni până vineri înainte de ora 00.00 CET. Comanda cu livrare rapidă va fi expediată în aceeași zi lucrătoare dacă este procesată până la ora 13:00 pm CET (cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor). În funcție de metoda de expediere aleasă, comanda ta este așteptată să sosească până la sfârșitul ultimei zile.

Pot verifica starea comenzii sau pot urmări expedierea?

Da, pe factura comenzii va fi actualizat un număr de urmărire, în termen de 12 ore lucrătoare (48 de ore lucrătoare în weekend sau sărbători) de la procesarea comenzii. Vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, inclusiv numărul de urmărire.

Dă clic pe acest link pentru a te autentifica și pentru a vedea informațiile de urmărire: Comenzi și Urmărire

Pot schimba adresa de livrare la comanda mea?

O comandă nu poate fi modificată odată ce a fost procesată. Contactează Customer Experience pentru orice întrebare sau nelămurire suplimentare privind expedierea.

Ce expeditori sunt utilizați pentru livrarea produselor mele?

În funcție de locul de livrare și de metoda de expediere, va fi selectat un expeditor dintre GLS/Schenker (livrare standard) și FedEx (livrare rapidă).

Expediază la cutii poștale?

Da. Acceptăm comenzi către cutii poștale și către adrese APO/FPO.

Care sunt cheltuielile de expediere?

Pentru tarifele de transport verifică tabelul de mai jos. Costurile de expediere rapidă vor varia în funcție de locația de livrare și de metoda de expediere aleasă. Poți calcula costurile de transport la pagina de finalizare a comenzii înainte de a plasa comanda.

Opțiuni privind metoda de expediere
Tip	Sosire estimată	Preț
Sol	3-7 zile lucrătoare	Începând cu 11,99 USD, în funcție de locație.
Expediat	2-3 zile lucrătoare	Variază în funcție de comandă și locație
Expediat	Următoarea zi lucrătoare	Variază în funcție de comandă și locație

**Comenzile sunt procesate de luni până vineri (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor). Comenzile cu livrare standard plasate după ora 10:30 CET încep să fie procesate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile cu livrare rapidă plasate înainte de ora 13:00 CET încep să fie procesate în aceeași zi (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor).