POLITICA DE RETURNARE


CE ESTE GARANȚIA DE SATISFACȚIE AMARE?

CLIENȚI: Amare Global oferă o garanție de satisfacție de 30 de zile cu rambursarea banilor în procent de sută la sută (mai puțin costurile de transport) pentru toate produsele achiziționate de Clienți. Dacă, din orice motiv, un Client este nemulțumit de vreunul dintre produsele Amare Global, Clientul poate returna toate produsele folosite și nefolosite în recipientul și ambalajul original (sau recipientul gol al produsului) către Amare Global în termen de 30 de zile de la achiziție pentru înlocuirea, schimbarea produsului sau rambursarea integrală a prețului de achiziție (mai puțin costurile de transport). BRAND PARTNER: În calitate de Brand Partner apreciat, vă rugăm să rețineți că dețineți drepturi statutare care vă permit să returnați un produs în conformitate cu politica noastră de returnare detaliată în documentul de Politici și proceduri. Contactează serviciul nostru de Asistență pentru clienți la: cs.eur@amare.com

CÂTE ZILE AM LA DISPOZIȚIE PENTRU O RETURNARE?

Toți clienții și Brand Partners au la dispoziție un interval de 30 de zile de la data achiziției. Returnările după acest interval de timp nu vor fi eligibile pentru rambursare.

CE ANUME ESTE NECESAR PENTRU A FACE O RETURNARE?

  • Obține autorizația de returnare a mărfurilor („RMA”) de la Amare Global, contactând Asistența pentru clienți. Pentru a începe returnarea, completează și trimite Formularul de cerere de retur (dă clic aici).
  • Furnizează o copie a facturii împreună cu produsele sau serviciile returnate. O astfel de factură trebuie să facă referire la numărul tău de identificare Amare Global, la numărul comenzii, la RMA și să includă motivul returnării.
  • Comenzile de retur trebuie primite în termen de 14 zile lucrătoare de la data emiterii RMA.

UNDE EXPEDIEZ PRODUSELE PE CARE LE RETURNEZ?

  • Returnările trebuie expediate la adresa furnizată de Asistența pentru clienți Amare Global atunci când ți se emite RMA.
  • Produsele trebuie returnate în cutia producătorului exact așa cum au fost livrate. Toate costurile de transport trebuie plătite de Client sau Brand Partner.

POT RETURNA ARTICOLE ACHIZIȚIONATE PRIN SITE-UL WEB AL UNUI TERȚ SAU DIN INVENTARUL PERSONAL AL UNUI BRAND PARTNER?

Returnările vor fi acceptate de Amare numai pentru achizițiile efectuate direct de pe site-urile web corporativ și replicate ale Amare Global. Amare Global Brand Partners care vând produse din inventarul lor personal sunt obligați să onoreze cererile de rambursare și returnare prezentate de clienții lor în termen de 30 de zile de la achiziție. Produsele achiziționate prin vânzători neautorizați nu vor fi acceptate.

POT RETURNA ARTICOLE DINTR-UN PACHET DE PRODUS?

Produsele achiziționate ca parte a unui pachet trebuie returnate ca întreg pachet.

TREBUIE SĂ RETURNEZ CADOUL PRIMIT LA CUMPĂRARE?

Pentru orice returnări efectuate în perioada de reflecție de 14 zile pentru partenerii Brand Partner sau în cadrul Garanției de satisfacție de 30 de zile cu rambursare de sută la sută pentru Clienți, orice Cadou gratuit asociat cu Achiziția (Gift with Purchase - GWP) trebuie, de asemenea, să fie returnat. În cazul în care GWP nu este returnat, Amare vă poate percepe valoarea de piață corectă a GWP. Această politică se aplică, de asemenea, oricăror comenzi ulterioare plasate cu un cont deja existent.

AM NEVOIE DE O CHITANȚĂ REFERITOARE LA ACHIZIȚIA MEA?

Da. Furnizează o copie a facturii împreună cu produsele sau serviciile returnate.

LICENȚA MEA DE AFACERI ESTE RAMBURSABILĂ?

Taxele anuale de membru nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care este necesar conform legislației aplicabile în anumite jurisdicții. Te rugăm să consulți Manualul de politici pentru excepțiile aplicabile jurisdicției tale.

CÂND TREBUIE SĂ MĂ AȘTEPT LA RAMBURSARE?

Procesarea cererilor de rambursare poate dura până la 14 zile de la data primirii acestora.

CREDITE PENTRU PRODUSE și CREDITE AMARE

Creditele pentru produse și Creditele Amare nu pot fi schimbate sau rambursate pentru o valoare în numerar.

EXCEPȚII ȘI INSTRUCȚIUNI SPECIALE

Te rugăm să contactezi Asistența pentru clienți la numărul +40 316300079 sau să trimiti un email la cs.ee@amare.com pentru asistență sau pentru întrebări privind returnările.