PRAVIDLA VRACENÍ ZBOŽÍ


CO JE TO ZÁRUKA SPOKOJENOSTI AMARE?

ZÁKAZNÍCI: Amare na všechny produkty zakoupené Zákazníky poskytuje 30denní záruku spokojenosti s vrácením peněz (kromě nákladů na doručení). Pokud je Zákazník z jakéhokoli důvodu s jakýmkoli produktem společnosti Amare Global nespokojen, může do 30 dnů od jejich zakoupení všechny použité i nepoužité produkty v původní nádobce a balení (nebo prázdný obal produktu) vrátit společnosti Amare Global, přičemž získá náhradu, produkt mu bude vyměněn, nebo mu bude vrácena kupní cena (po odečtení nákladů na dopravu). BRAND PARTNEŘI: Jako vážený Brand Partner si prosím uvědomte, že disponujete zákonnými právy, která vám umožňují vrátit produkt v souladu s našimi zásadami vracení zboží podrobně uvedenými v našem dokumentu zásady a postupy. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu na adrese: cs.eur@amare.com

V JAKÉ LHŮTĚ MUSÍ ZÁKAZNÍK ZBOŽÍ VRÁTIT?

Všem Zákazníkům je poskytována 30denní lhůta ode dne, kdy produkt obdrží. U vratek po uplynutí této doby nebude poskytnuta záruka spokojenosti Amare.

CO MUSÍM UDĚLAT, KDYŽ CHCI ZBOŽÍ VRÁTIT?

  • Získat od společnosti Amare Global oprávnění k vrácení zboží („RMA“) kontaktováním zákaznické podpory. Chcete-li zahájit proces vrácení, vyplňte a odešlete formulář žádosti o vrácení (klikněte sem).
  • K vraceným výrobkům nebo službám přiložte kopii faktury. Na faktuře musí být uvedeno vaše identifikační číslo Amare Global, číslo objednávky, RMA a musí obsahovat důvod vrácení (volitelně).
  • Vratky musí být obdrženy do 14 pracovních dnů od data vystavení RMA.

KAM MÁM VRACENÉ PRODUKTY ODESLAT?

  • Pokud při vydání RMA neuvede zákaznický servis společnosti Amare Global jinak, vracené zboží je třeba zaslat společnosti Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Švédsko.
  • Veškeré náklady na dopravu hradí Zákazník nebo Brand Partner.

MOHU VRÁTIT ZBOŽÍ ZAKOUPENÉ NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH TŘETÍ STRANY NEBO Z OSOBNÍCH ZÁSOB BRAND PARTNERA?

Vrácení zboží společnost Amare akceptuje pouze u nákupů uskutečněných přímo na vlastních a replikovaných webových stránkách společnosti Amare Global. Brand Partneři Amare Global, kteří prodávají produkt ze svého osobního inventáře, jsou povinni vyhovět žádostem svých zákazníků o refundaci a vrácení zboží do 90 dnů od jeho nákupu.

MOHU VRÁTIT POLOŽKY V RÁMCI PRODUKTOVÉHO BALÍČKU?

Produkty zakoupené jako součást balíčku musí být vráceny spolu s celým balíčkem.

MUSÍM S NÁKUPEM VRÁTIT I SVŮJ DÁREK?

V případě vrácení jakéhokoli zboží provedeného během 14denní lhůty na rozmyšlenou pro Brand Partnery nebo v rámci 30denní záruky spokojenosti pro Zákazníky musí být spolu se zakoupeným zbožím vrácen i jakýkoli související dárek („GWP“). Pokud GWP nebude vrácen, Amare vám za něj může účtovat spravedlivou tržní cenu. Tato zásada platí také pro všechny následné objednávky zadané prostřednictvím stávajícího účtu.

POTŘEBUJI PŘÍJMOVÝ DOKLAD ZE SVÉHO NÁKUPU?

Ano. K vraceným výrobkům nebo službám prosím přiložte kopii faktury.

JE MOJE OBCHODNÍ LICENCE REFUNDOVATELNÁ?

Obchodní licence je plně vratná v případě, že Brand Partner ukončí své distributorství do 30 dnů od zaplacení.

KDY MŮŽU REFUNDACI SVÝCH PENĚZ OČEKÁVAT?

Zpracování vratek může trvat až 14 dní od data přijetí.

PRODUKTOVÉ KREDITY A KREDITY AMARE

Produktové kredity a kredity Amare nelze měnit ani vracet výměnou za peněžní hodnotu.

VÝJIMKY A ZVLÁŠTNÍ POKYNY

Potřebujete-li poradit nebo máte dotazy ohledně vratek, kontaktujte prosím zákaznickou podporu na čísle +420 228882247, nebo e-mailové adrese cs.ee@amare.com .