POLITIQUE DE RETOUR


QU'EST-CE QUE LA GARANTIE DE SATISFACTION DE AMARE ?

Amare Global offre une garantie de satisfaction et de remboursement de 90 jours (moins les frais d'expédition) lors du retour des produits ou des contenants de produits à tous les clients et partenaires d’affaires. Si, pour une raison quelconque, un client ou un partenaire d’affaires n'est pas satisfait d'un produit de Amare Global, il peut retourner la partie inutilisée du produit dans son contenant et emballage d'origine (ou le contenant vide du produit) à Amare Global dans les 90 jours suivant l'achat pour obtenir un remplacement, un échange ou un remboursement complet du prix d'achat (moins les frais d'expédition).

DE COMBIEN DE JOURS EST-CE QUE JE DISPOSE POUR EFFECTUER LE RETOUR ?

Tous les clients et partenaires d’affaires bénéficient d’un délai de 90 jours à compter de la date d’achat. Les retours effectués après ce délai ne donneront pas droit à un remboursement.

QUE DOIS-JE FAIRE POUR EFFECTUER UN RETOUR ?

  • Obtenez une autorisation de retour de marchandise (« RMA ») auprès de Amare Global en contactant le service à la clientèle. Pour commencer votre processus de retour, remplissez et soumettez le formulaire de demande de retour (  cliquez ici).
  • Fournissez une copie de la facture avec les produits ou services retournés. Cette facture doit faire référence à votre numéro de partenaire d’affaires de Amare Global, au numéro de commande, au RMA et inclure la raison du retour.
  • Les retours doivent être reçus dans les 14 jours ouvrables suivant la date d'émission du RMA.

OÙ DOIS-JE EXPÉDIER MES PRODUITS À RETOURNER ?

  • Les retours doivent être expédiés à l'adresse fournie par le service à la clientèle de Amare Global lorsque vous recevez le RMA.
  • Les produits doivent être renvoyés dans la boîte du fabricant exactement comme ils ont été livrés. Tous les frais d'expédition doivent être payés par le client ou le partenaire d’affaires.

PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES ACHETÉS VIA UN SITE WEB TIERS OU À PARTIR DE L’INVENTAIRE PERSONNEL D’UN PARTENAIRE D’AFFAIRES ?

Les retours ne seront acceptés par Amare que pour les achats effectués directement à partir des sites Web de l'entreprise et des sites répliqués de Amare Global. Les partenaires d’affaires de Amare Global qui vendent des produits à partir de leur inventaire personnel sont tenus d'honorer les demandes de remboursement et de retour qui ont été formulées par leurs clients dans les 90 jours suivant l'achat.

PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES QUI FONT PARTIE D’UN ENSEMBLE DE PRODUITS ?

Les produits achetés à partir d'un ensemble doivent être retournés dans leur intégralité, c’est-à-dire l’ensemble complet.

AI-JE BESOIN DU REÇU DE MON ACHAT ?

Oui. Veuillez fournir une copie de la facture avec les produits ou services retournés.

QUAND PUIS-JE ESPÉRER RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?

Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception des produits.

CRÉDITS DE PRODUITS & CRÉDITS DE AMARE

Les crédits de produits et les crédits de Amare ne peuvent être ni échangés ni remboursés contre une valeur monétaire.

EXCEPTIONS ET INSTRUCTIONS PARTICULIÈRES

Veuillez appeler le service à la clientèle au 1-888-898-8551 ou envoyer un courriel à support@amare.com pour obtenir de l'aide ou pour des questions concernant les retours.