POLITICA DI RESO


COS’È LA GARANZIA AMARE “SODDISFATTI O RIMBORSATI”?

CLIENTI: Amare Global offre una garanzia di rimborso di 30 giorni (al netto delle spese di spedizione) su tutti i prodotti acquistati dai Clienti. Se, per qualsiasi motivo, il Cliente è insoddisfatto di un prodotto Amare Global, il Cliente può restituire tutti i prodotti usati e non utilizzati nel loro contenitore e imballaggio originari (ovvero nel contenitore vuoto del prodotto) ad Amare Global entro 30 giorni dall'acquisto richiedendone la sostituzione, il cambio o il rimborso del prezzo di acquisto (al netto delle spese di spedizione). BRAND PARTNER: In qualità di nostro Brand Partner, ti ricordiamo che puoi avvalerti del diritto di restituire un prodotto in conformità alla nostra politica di reso descritta in dettaglio nel nostro documento delle Politiche e Procedure. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: cs.eur@amare.com

DI QUANTI GIORNI DISPONE IL CLIENTE PER EFFETTUARE UN RESO?

Tutti i Clienti hanno a disposizione un periodo di 30 giorni dalla data in cui hanno ricevuto il prodotto. Una volta trascorso tale periodo, i resi non sono più idonei per la Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”.

DI COSA HO BISOGNO PER EFFETTUARE UN RESO?

  • Richiedi ad Amare Global l'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) contattando il Servizio Clienti. Per avviare il processo di reso, compila e invia il Modulo di richiesta di reso (disponibile qui).
  • Ti preghiamo di allegare una copia della fattura ai prodotti o servizi resi. La fattura dovrà riportare il tuo ID Amare Global, il numero di ordine, la RMA e includere la motivazione del reso (facoltativa).
  • Gli ordini resi dovranno pervenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di emissione della RMA.

DOVE DEVO SPEDIRE I PRODOTTI DI CUI VOGLIO EFFETTUARE IL RESO?

  • I resi devono essere spediti ad Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Svezia, salvo se diversamente indicato dal Servizio Clienti di Amare Global al momento dell’emissione della RMA.
  • Tutte le spese di spedizione sono a carico del Cliente o del Brand Partner.

POSSO EFFETTUARE IL RESO DI ARTICOLI ACQUISTATI TRAMITE UN SITO WEB DI TERZI O DALLO STOCK PERSONALE DI UN BRAND PARTNER?

Amare accetta resi soltanto per gli acquisti effettuati direttamente dal sito web aziendale e dai siti web replicati di Amare Global. I Brand Partner Amare Global che vendono prodotti del loro stock personale sono tenuti a soddisfare le richieste di rimborso e reso dei loro clienti entro 30 giorni dall'acquisto. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: cs.it@amare.com

POSSO EFFETTUARE IL RESO DI ARTICOLI ALL’INTERNO DI UN PACK DI PRODOTTI?

Gli articoli all’interno di un Pack di prodotti possono essere resi soltanto nel caso in cui sia stato stabilito un prezzo unitario per lo specifico articolo. Il reso di singoli articoli privi di un prezzo stabilito è vietato. Potrebbero applicarsi delle restrizioni. Invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo cs.it@amare.com prima di restituire QUALSIASI prodotto.

DEVO RESTITUIRE IL PRODOTTO IN OMAGGIO ALL’ACQUISTO?

Per i resi effettuati entro il periodo di recesso di 14 giorni per i Brand Partner, o nell’ambito della garanzia di rimborso di 30 giorni per i Clienti, ogni prodotto ricevuto in omaggio all'acquisto deve essere restituito. Se il prodotto in omaggio all'acquisto non viene restituito, Amare potrà addebitarti il valore equo di mercato dello stesso. Tale politica si applica anche agli ordini successivi effettuati con un account già esistente.

HO BISOGNO DI UNA RICEVUTA DEL MIO ACQUISTO?

Sì. Ti preghiamo di allegare una copia della fattura ai prodotti o servizi resi.

IL KIT AVVIO ATTIVITÀ È RIMBORSABILE?

Il Kit Avvio attività è interamente rimborsabile nel caso in cui il Brand Partner rescinda la propria attività di distribuzione entro 30 giorni dal pagamento.

DOPO QUANTO TEMPO RICEVERÒ IL RIMBORSO?

I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti resi.

CREDITI PRODOTTO E CREDITI AMARE

I Crediti Prodotto e i Crediti Amare non possono essere scambiati con un controvalore in contanti.

ECCEZIONI E ISTRUZIONI SPECIALI

Invitiamo a contattare il Servizio Clienti Amare al n. +39 0694805952 oppure all’indirizzo email cs.it@amare.com per ricevere assistenza o in caso di domande riguardo ai resi.