VISSZAKÜLDÉSI POLITIKA


MI AZ AMARE ELÉGEDETTSÉGI GARANCIÁJA?

ÜGYFÉL: Amare Global 30 napos pénzvisszafizetési garanciát (alacsonyabb szállítási költséget) nyújt az Ügyfelek által vásárolt összes termékre. Ha az Ügyfél bármilyen okból elégedetlen bármely Amare Global termékkel, a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheti az összes használt és nem használt terméket az eredeti csomagolásban (vagy az üres terméktartályt) az Amare Globalnak helyettesítés, csere vagy a vételár (szállítási költségekkel csökkentett) visszatérítése céljából. BRAND PARTNEREK: Mint megbecsült Brand Partner arra kérjük, ne feledje, hogy törvényes jogokkal rendelkezik, amelyek lehetővé teszik, hogy a terméket az Irányelvek és eljárások dokumentumunkban részletezett visszaküldési politikának megfelelően visszaküldje. Kérjük, vegye fel a kapcsolatott az Ügyfélszolgálattal ezen az e-mail címen: cs.eur@amare.com

HÁNY NAP ÁLL AZ ÜGYFÉL RENDELKEZÉSÉRE A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSÉHEZ?

Minden Ügyfél számára a vásárlás időpontjától számított 30 napot biztosítunk a visszaküldéshez. Ezen időkeret letelte után a visszaküldött termékek nem tartoznak az Amare elégedettségi garanci hatálya alá.

MIT KELL TENNI A VISSZAKÜLDÉSHEZ?

  • 1. Az ügyfélszolgálaton keresztül kérjen termékvisszaküldési engedélyt („RMA”) az Amare Global-tól. A visszaküldés elindításához töltse ki és küldje el a Visszaküldési kérelem űrlapot (kattintson ide).
  • 2. A visszaküldött termékekhez vagy szolgáltatásokhoz csatolja a számla másolatát. A számlán szerepelnie kell az Amare Global azonosítószámának, a rendelésszámnak, az RMA-nak, és tartalmaznia kell a visszaküldés okát (nem kötelező).
  • 3. A visszaküldött megrendeléseknek az RMA kiállításától számított 14 munkanapon belül kell beérkezniük.

HOVÁ KÜLDJEM A VISSZAKÜLDÖTT TERMÉKEKET?

  • 1. A visszaküldött termékeket az Amare Global Europe AB, Landskronavägen 27 A, 252 32 Helsingborg, Svédország címre kell küldeni, kivéve, ha az Amare Global ügyfélszolgálata az RMA kiállításakor másként rendelkezik.
  • 2. Minden szállítási költség az Ügyfelet vagy a Brand Partnert terheli.

VISSZAKÜLDHETEM-E A HARMADIK FÉL WEBOLDALÁN VAGY A BRAND PARTNEREK SZEMÉLYES KÉSZLETÉBŐL VÁSÁROLT TERMÉKEKET?

Az Amare csak a közvetlenül az Amare Global vállalati és replikált weboldalain keresztül történő vásárlások esetén fogadja el a visszaküldést. Az Amare Global Brand Partnerek, akik személyes raktárkészletükből értékesítenek termékeket, kötelesek a vásárlóik által a vásárlástól számított 30 napon belül benyújtott visszatérítési és visszaküldési kérelmeket teljesíteni. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal ezen az e-mail címen: cs.ee@amare.com

VISSZAKÜLDHETEM A TERMÉKCSOMAGBAN LÉVŐ TÉTELEKET?

A termékcsomagban lévő tételeket csak akkor küldheti vissza egyenként, ha az adott tételre vonatkozóan árat állapítottak meg. Az egyes tételek meghatározott ár nélküli visszaküldése tilos. Korlátozások léphetnek érvénybe. Kérjük, hogy MINDEN termék visszaküldése előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a cs.ee@amare.com címen.

VISSZA KELL KÜLDENEM A VÁSÁRLÁSSAL EGYÜTT KAPOTT AJÁNDÉKOT?

A Brand Partnerek esetében a 14 napos türelmi időn belül, illetve a vásárlók esetében a 30 napos pénzvisszafizetési elégedettségi garancia keretében történő visszaküldés esetén a vásárláshoz kapcsolódó ajándékot („GWP”) is vissza kell küldeni. Amennyiben nem küldi vissza a GWP-t, az Amare Önre terhelheti a GWP valós piaci értékét. Ez az elv a már meglévő fiókon keresztül leadott későbbi megrendelésekre is vonatkozik.

SZÜKSÉGEM VAN A VÁSÁRLÁST IGAZOLÓ NYUGTÁRA?

Igen. Kérjük, a visszaküldött termékekhez vagy szolgáltatásokhoz csatolja a számla másolatát.

VISSZATÉRÍTHETŐ -E A BUSINESS LICENCEM?

A business licenc teljes mértékben visszatéríthető abban az esetben, ha a Brand Partner a kifizetéstől számított 30 napon belül megszünteti a forgalmazói jogviszonyát.

MIKOR SZÁMÍTHATOK A VISSZATÉRÍTÉSRE?

A visszatérítések feldolgozása a kézhezvételtől számított 14 napot vehet igénybe.

TERMÉKKREDITEK & AMARE KREDITEK

A termékkreditek és az Amare kreditek nem cserélhetők ki, illetve nem téríthetők vissza készpénzre.

KIVÉTELEK ÉS KÜLÖNLEGES UTASÍÍTÁSOK

Kérjük, hívja az ügyfélszolgálatot a +36 (1)7009904-es telefonszámon, vagy küldjön e-mailt a cs.ee@amare.com címre, ha segítségre van szüksége, vagy ha kérdései vannak a visszaküldéssel kapcsolatban.