Amare Global Customer Terms and Conditions

1. Oferta y formalización del contrato: El pedido efectuado por el Cliente constituye una oferta vinculante. El contrato no surtirá efecto hasta que Amare confirme el pedido o entregue los productos.

2. Precios y pago: a) Nuestros precios incluyen el IVA y los gastos de embalaje. Los gastos de envío y manipulación no están incluidos en el precio. b) El pago debe efectuarse exclusivamente mediante uno de los métodos de pago mencionados en el proceso de pedido en línea. c) El precio de compra debe abonarse al momento, salvo que se acuerde lo contrario.

3. Garantía de satisfacción del producto Amare ofrece una garantía de satisfacción de treinta (30) días que consiste en la devolución del importe (menos los gastos de envío) de todos los productos comprados por los Clientes. Los Clientes deberán devolver a Amare tanto los productos usados como los productos no usados. Una vez recibidos los productos, el Centro de Distribución de Amare procesará la devolución y reembolsará el importe en un plazo de treinta (30) días desde que la recepción del producto. Dirección de devolución: Amare Global Europe AB, Landskronvägen 27A, 25232 Helsingborg, Suecia. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de cs.eur@amare.com.

4. Compensaciones y derechos de retención El Cliente tendrá derecho a recibir una compensación únicamente si su reclamación tiene fundamento jurídico o es inimpugnable. Asimismo, el Cliente podrá ejercer el derecho de retención únicamente si su contrademanda se fundamenta en la misma relación contractual.

5. Plazos de entrega (1) Nuestras fechas o plazos de entrega se indican como meras aproximaciones y no serán vinculantes salvo que se acuerde lo contrario. Excepto que se acuerde un plazo de entrega vinculante, las entregas efectuadas en el plazo de 7 días desde la fecha de entrega especificada se considerarán entregas efectuadas a tiempo. (2) El inicio de la fecha de la entrega especificada por nosotros presupone el cumplimiento oportuno y adecuado de las obligaciones del Cliente. Nos reservamos la excepción del incumplimiento del contrato a nuestra discreción. (3) Si el cliente no acepta o no cumple con sus obligaciones de cooperación, tendremos derecho a exigir una compensación por los daños y perjuicios sufridos hasta el momento, incluidos cualesquiera gastos adicionales. Además, nos reservamos el derecho a exigir otros tipos de reclamaciones. Si se dan las condiciones anteriores, el Cliente asumirá el riesgo de pérdida o deterioro accidental. (4) No se verán afectadas otras reclamaciones y derechos de índole jurídica del cliente derivados de un retraso en la entrega.

6. Transferencia del riesgo (1) Nos reservamos la propiedad de las mercancías entregadas hasta que hayamos recibido el pago completo del contrato de compraventa. (2) El cliente está obligado a manipular la mercancía comprada con cuidado hasta el momento en que se transfiera la propiedad.

7. Garantía y notificación de defectos Se aplicarán los derechos del consumidor en virtud de la legislación vigente.

8. Otras disposiciones (1) Tanto el contrato y como todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación del país en el que el cliente tenga su residencia habitual, quedando excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Asimismo, los tribunales del Estado en el que el cliente esté domiciliado tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier tipo de disputa relacionada con dichas relaciones. (2) La Comisión Europea incluye en su página web el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma constituirá un portal de acceso en el que se podrán consultar las resoluciones extrajudiciales de los litigios derivados de contratos de servicios y ventas en línea concluidos entre los consumidores y los vendedores. Amare no está obligada ni preparada para asistir a ningún procedimiento de resolución de conflictos ante ninguna entidad alternativa de resolución de litigios. (3) Si alguna de las estipulaciones individuales de este contrato es o se vuelve inaplicable, o contiene algún vacío legal, no se verán afectadas las demás estipulaciones.

9. Cancelación (1) Derecho de desistimiento: Puedes ejercer tu derecho de desistimiento del contrato hasta un plazo de 14 días sin dar ningún tipo de explicación. El periodo de desistimiento es de 14 días desde la fecha en la que el cliente asume la posesión de las mercancías (o de la última mercancía en caso de que el contrato estipule su entrega en varios envíos parciales o unidades). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicárnoslo mediante una declaración clara (por ejemplo, mediante un escrito enviado por correo, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no estás obligado a utilizar dicho modelo. (2) Efectos del desistimiento: Si ejerces tu derecho de desistimiento del contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos en envío (con excepción de cualesquiera gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar o el tipo de entrega más barata que ofrezcamos), sin demora y antes de que transcurran 14 días desde la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Amare efectuará el reembolso utilizando la misma forma de pago que hayas utilizado para la transacción inicial, a no ser que se acuerde lo contrario de forma expresa. En cualquier caso, no tendrás que pagar nada como resultado de ese reembolso. Amare podrá retener el pago del reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que nos envíes la prueba de devolución de la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberás enviar la mercancía o entregarla en mano en la siguiente dirección: Amare Global Europe AB, Landskronvägen 27A, 25232 Helsingborg (Suecia), sin demora y, en cualquier caso, antes de que trascurran 14 días desde el momento en que nos comuniques tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Se considerará que se respeta la fecha límite siempre que nos envíes la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días. En cualquier caso, tendrás que hacerte cargo de los gastos directos de devolución de la mercancía. Además, solo serás responsable de cualquier reducción del valor de la mercancía derivada de su manipulación, a excepción de la que sea necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. A final del proceso de compra, encontrarás el modelo del formulario de desistimiento.

Deberás enviar la mercancía o entregarla en mano en la siguiente dirección: Amare Global Europe AB, Landskronvägen 27A, 25232 Helsingborg (Suecia), sin demora y, en cualquier caso, antes de que trascurran 14 días desde el momento en que nos comuniques tu decisión de ejercer el derecho de desistimiento. Se considerará que se respeta la fecha límite siempre que nos envíes la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días. En cualquier caso, tendrás que hacerte cargo de los gastos directos de devolución de la mercancía. Además, solo serás responsable de cualquier reducción del valor de la mercancía derivada de su manipulación, a excepción de la que sea necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. A final del proceso de compra, encontrarás el modelo del formulario de desistimiento.